Aviso de privacidade

Versão 2026-10-v1

Este aviso explica como a NEXA Gestão Condominial ([PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER: CNPJ]) trata dados pessoais no Nexa Voice AI, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados tratamos

• Dados de usuários do sistema: nome, e-mail, telefone, perfil de acesso e registros de acesso.
• Dados registrados em protocolos: nome e contato do solicitante, unidade/local, descrição da ocorrência, comentários e arquivos anexados.
• Registros de auditoria: quem fez cada alteração, quando e o que mudou.

2. Para que usamos

• Registrar, encaminhar e acompanhar solicitações e ocorrências do condomínio.
• Controlar o acesso de cada usuário apenas aos condomínios a que está vinculado.
• Garantir segurança, rastreabilidade e prevenção a fraudes.

3. Bases legais

Execução de contrato de administração condominial (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e legítimo interesse para segurança e auditoria (art. 7º, IX).

4. Compartilhamento

Os dados ficam armazenados em provedor de nuvem contratado (Supabase), com acesso restrito. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com fornecedores ocorre somente quando necessário para atender a solicitação.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com o condomínio e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Registros de auditoria são preservados para fins de segurança.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento, pelo contato do encarregado abaixo.

7. Encarregado (DPO)

[PREENCHER: nome do encarregado] — [PREENCHER: e-mail do encarregado, ex.: privacidade@...]